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El hecho de que un negocio opere por internet, no significa que usted debe de recibir mal servicio al cliente. Esto aplica, específicamente si usted va a comprar un producto que necesitará de algún tipo de servicio o mantenimiento en el futuro.
 · ¿Hay un contacto para reportar quejas?
· ¿Cuánto tiempo tiene operando la compañía?
· ¿Estarán en servicio cuando los necesite?
· ¿Existe alguna otra opción más práctica para que su producto reciba el servicio que necesita?
· ¿Existe alguna garantía para el producto y quién responderá por ella?
· ¿Cuáles son los límites de su garantía y bajo qué circunstancias puede ejercerla?
Es un hecho que el consumidor, a veces se ve obligado de devolver la mercancía. Verifique, las políticas de cancelación y reembolso del negocio.
· ¿Quién paga por los costos del correo?
· ¿Existe algún tiempo límite para cancelar o devolver la mercancía?
· ¿Existe alguna multa por las devoluciones?
· En el caso de devolver el producto, ¿recibirá crédito de tienda o un reembolso directo a su tarjeta de crédito? Si recibe crédito de tienda, pregunte si existe una fecha límite para usarlo.
Use su Intuición
· ¿Hay algo que usted cuestiona en la publicidad de un producto o negocio?
· ¿Están demasiado bajos los precios?
· ¿Es un negocio nuevo?
· ¿El sitio tiene demasiados errores ortográficos y gramaticales?
· ¿Nadie contesta el teléfono de la empresa?
· Un negocio que no provee una dirección postal o física puede ser una señal de precaución.
Si usted tiene alguna sospecha del negocio, no dude en hacer sus compras en otro sitio.
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